Политика обработки персональных данных пользователей сервиса «Твой Оракул»

Редакция от 19 августа 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей интерактивного цифрового сервиса «Твой Оракул», доступ к которому предоставляется посредством сайта, Telegram-бота и бота в информационной системе MAX (далее — Сервис), а также меры, принимаемые Оператором для обеспечения безопасности персональных данных.

Оператор рассматривает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных в качестве одного из важнейших условий осуществления своей деятельности и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей.

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает при использовании Пользователями Сервиса и взаимодействии с Оператором.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей Сервиса, права субъектов персональных данных, обязанности Оператора, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Сорцэрэр Виолетта Сергеевна, ИНН 525405907900, ОГРНИП 322010000000260.

1.3. Настоящая Политика применяется при обработке персональных данных, получаемых Оператором посредством:

• сайта tvoyorakul.ru;
• Telegram-бота «Твой Оракул»;
• бота «Твой Оракул» в информационной системе MAX;
• технической поддержки;
• иных используемых Оператором средств взаимодействия с Пользователями.

1.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих принципах:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• обработки только тех персональных данных, которые необходимы для достижения заявленных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки либо требования законодательства Российской Федерации.

1.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Сорцэрэр Виолетта Сергеевна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации либо без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных без использования дополнительной информации.

2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.

2.7. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.8. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

3.1. Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• Telegram ID и (или) никнейм;
• данные аккаунта Пользователя в MAX;
• дата рождения;
• пол;
• иные персональные данные, сообщаемые Пользователем при использовании Сервиса или обращении в техническую поддержку.

3.2. В зависимости от выбранной услуги Пользователь вправе направлять через Сервис текстовые запросы и изображения, необходимые для получения соответствующего результата. Если такие материалы содержат персональные данные, их обработка осуществляется в соответствии с настоящей Политикой.

3.3. При использовании отдельных функций Сервиса Пользователь может предоставить имя и дату рождения третьего лица. Особенности обработки таких сведений устанавливаются разделом 5 настоящей Политики.

3.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в целях подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора, предусматривающего предоставление Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса и приобретенным услугам.

4.2. Для достижения указанной цели персональные данные могут обрабатываться для:

• идентификации Пользователя при использовании Сервиса;
• оформления и обработки заказа;
• предоставления Пользователю выбранной услуги;
• формирования и предоставления результатов натальной карты, Таро-расклада, шепотка, расшифровки сна, рунического расклада, нумерологического разбора, трактовки отливок, ресурсной заставки и иных доступных в Сервисе услуг;
• предоставления доступа к приобретенным услугам после оплаты;
• хранения запросов Пользователя и сформированных результатов до их самостоятельного удаления Пользователем;
• рассмотрения обращений Пользователя и оказания технической поддержки;
• исполнения иных обязательств Оператора, связанных с заключением и исполнением договора.

4.3. Оператор также осуществляет обработку персональных данных в целях продвижения своих услуг, в том числе для направления Пользователям рекламных и информационных сообщений в Telegram и MAX об акциях, подарках и иных предложениях Оператора.

4.4. Направление рекламных сообщений осуществляется при наличии предварительного согласия Пользователя на получение рекламных и информационных материалов.

4.5. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Обработка сведений о третьих лицах

5.1. При использовании отдельных функций Сервиса Пользователь может предоставить сведения о третьем лице в объеме, необходимом для получения соответствующей услуги.

5.2. В отношении третьих лиц посредством Сервиса могут обрабатываться следующие персональные данные:

• имя;
• дата рождения.

5.3. Предоставляя Оператору персональные данные третьего лица, Пользователь подтверждает наличие законных оснований для их предоставления и обработки.

5.4. Пользователю запрещается предоставлять посредством Сервиса иные персональные данные третьих лиц, если их предоставление не предусмотрено функциональными возможностями Сервиса и не является необходимым для получения выбранной услуги.

5.5. Пользователь несет ответственность за законность предоставления Оператору персональных данных третьих лиц.

6. Особенности использования технологий искусственного интеллекта

6.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта для обработки пользовательских запросов и автоматического формирования результатов в рамках предоставляемого функционала.

6.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание направляемых в Сервис запросов и несет ответственность за информацию, которую предоставляет при использовании Сервиса.

6.3. При использовании Сервиса Пользователю запрещается передавать:

• специальные категории персональных данных;
• биометрические персональные данные;
• паспортные данные;
• СНИЛС;
• ИНН;
• реквизиты банковских карт;
• личные фотографии Пользователя;
• иные сведения, позволяющие однозначно идентифицировать физическое лицо, если их обработка не предусмотрена функционалом Сервиса;
• персональные данные третьих лиц, за исключением сведений, предусмотренных разделом 5 настоящей Политики.

6.4. Для формирования результата с использованием технологий искусственного интеллекта могут использоваться сведения, введенные Пользователем в рамках соответствующей функции Сервиса, в том числе дата рождения, пол, текстовый запрос, а также фотография отливки.

6.5. Перед передачей информации поставщикам технологий искусственного интеллекта Оператор осуществляет обезличивание персональных данных путем удаления или замены сведений, позволяющих идентифицировать конкретного Пользователя.

6.6. В отношении сведений о третьих лицах Оператор также принимает меры, направленные на исключение возможности идентификации конкретного физического лица при передаче информации поставщикам технологий искусственного интеллекта.

6.7. Telegram ID, никнейм Пользователя, данные аккаунта в MAX, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, непосредственно идентифицирующие Пользователя, поставщикам технологий искусственного интеллекта не передаются.

6.8. Личные фотографии Пользователя поставщикам технологий искусственного интеллекта не передаются. В рамках функции, связанной с трактовкой отливок, для формирования результата может передаваться фотография соответствующей отливки.

7. Порядок обработки и хранения персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а в необходимых случаях — без использования таких средств.

7.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Запросы Пользователей и сформированные Сервисом результаты могут храниться до момента их самостоятельного удаления Пользователем.

7.4. Пользователю предоставляется возможность удалить хранящиеся запросы и результаты в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.

7.5. Иные персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.6. По достижении целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.7. Обработка персональных данных прекращается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при достижении целей обработки, отзыве согласия субъекта персональных данных при отсутствии иных правовых оснований для обработки либо прекращении деятельности Оператора.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора, осуществляется с согласия субъекта персональных данных либо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

8.2. Для приема оплаты за услуги Оператор использует платежный сервис ЮKassa. Обработка персональных данных при осуществлении платежей производится в объеме, необходимом для проведения соответствующих платежных операций.

8.3. Передача информации поставщикам технологий искусственного интеллекта осуществляется с учетом положений раздела 6 настоящей Политики. До такой передачи Оператор принимает меры по обезличиванию персональных данных и исключению передачи сведений, непосредственно идентифицирующих Пользователя.

8.4. В случаях привлечения третьих лиц к обработке персональных данных Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Обработка файлов cookie и метрических данных

9.1. При посещении сайта tvoyorakul.ru могут автоматически обрабатываться технические сведения об устройстве и действиях Пользователя, в том числе файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время посещения сайта, сведения о просмотренных страницах и иные технические данные.

9.2. Указанные сведения используются для обеспечения корректной работы сайта, анализа его посещаемости, улучшения функциональных возможностей и получения статистической информации об использовании сайта.

9.3. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

9.4. Пользователь вправе ограничить или запретить использование файлов cookie посредством настроек используемого браузера. Ограничение использования файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

10. Рекламные и информационные рассылки

10.1. Оператор вправе направлять Пользователям рекламные и информационные сообщения при наличии предварительного согласия Пользователя на получение соответствующих материалов.

10.2. Рассылки могут осуществляться посредством:

• Telegram;
• MAX.

10.3. В рамках рассылок Пользователям может направляться информация:

• о подарках;
• о новых акциях;
• об иных специальных предложениях и услугах Оператора.

10.4. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных и информационных сообщений путем направления соответствующего обращения Оператору либо иным способом, предусмотренным в сообщении или функционалом соответствующего сервиса.

10.5. Отказ от получения рекламных и информационных сообщений не влияет на получение Пользователем сообщений, необходимых для исполнения договора и предоставления приобретенных услуг.

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

11.2. Для обеспечения безопасности персональных данных Оператор, в частности:

• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• обеспечивает конфиденциальность персональных данных;
• применяет программно-технические средства защиты информации;
• осуществляет контроль за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
• принимает иные необходимые меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. Для реализации своих прав Пользователь вправе направить обращение Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе 14 настоящей Политики.

12.3. Обращение Пользователя рассматривается Оператором в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения Оператором и действует бессрочно до принятия новой редакции.

13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.

13.3. Актуальная редакция настоящей Политики размещается Оператором в открытом доступе и доступна Пользователям для ознакомления.

13.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователи руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Оператора